ご注文について：配送、返品、返金ポリシー
最終更新日: 2025年12月7日
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注文の正確性と住所の確認 ご購入を確定される前に、配送情報に誤りがないか、すべての配送情報をよくご確認ください。XwXwSeuiは、チェックアウト時にご提供いただいた住所情報に基づいて配送を行っており、お客様が入力された配送情報の誤りについては責任を負いかねますのでご了承ください。誠に申し訳ございませんが、誤った住所または不完全な住所への発送については、返金を承ることができません。 ご注文の商品がお住まいの地域の郵便局によって「配達済み」と表示された時点で、当社の荷物に関する責任は終了となります。紛失や盗難を防ぐため、お届け先の安全な場所をご確認いただくようお願いいたします。 年末年始期間中は、配送業者の輸送量増加により、配送に遅延が生じる可能性がございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。また、配送計画の立て方についてもご留意ください。 |
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注文の変更とキャンセル ご注文の変更またはキャンセルは2時間以内に承ります。info @xwxwseui.comまでご連絡ください。24営業時間以内に担当者がご対応いたします。 ご注文が配送業者に引き渡された後は、キャンセルはできません。その場合は、商品到着後に返品手続きを開始することをお勧めします。 ご注意：ご注文をキャンセルされた場合、 5%のキャンセル料がかかります。これは当社が受け取るものではなく、決済サービスプロバイダー（クレジットカード会社やPayPalなど）が請求する手数料です。全額返金の場合でも、この手数料は発生いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 |
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配送期間とオプション ご注文は通常2～4営業日（月曜日から金曜日、祝日を除く）以内に倉庫から発送されます。発送が完了すると、追跡情報をメールでお知らせいたします。 海外からのご注文は通常1～2週間で発送いたします。一部のご注文は、業務上の都合や運送業者の都合により、お届けに遅延が生じる場合がございますのでご了承ください。迅速な配送に努めておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。 チェックアウト時に選択できる標準配送オプションをご用意しています。 |
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返品・返金ポリシー 当社の製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。私たちと同じように、お客様にも気に入っていただければ幸いです。万が一、ご期待に沿えない点がございましたら、ご安心ください。私たちが責任を持って対応いたします。 📦返品の仕組み 返品リクエストは注文日から30 日以内に提出する必要があります。 商品は、パッケージを含め、未使用の元の状態である必要があります。 返品が承認されたら、 8日以内に商品を返送してください。 8 日を過ぎて返品された場合は、返金ではなくストアクレジットの対象となります。 ❌返品できないもの 地域販売イベント中に購入された製品。 「最終販売」のマークが付いている商品、またはクリアランスコレクションに属する商品。 輸送中の製品: 輸送中の商品の返品は処理できませんが、標準の返品期間内であれば、商品が到着次第、返品をリクエストできます。 破損または不良品については、配達後 8 日以内に報告していただく必要があります。 💸返品手数料と送料 返品には、元の送料と手数料をカバーするために8% の手数料がかかります。 返品送料はお客様のご負担となりますが、弊社では返品手続きを簡素化いたします。 -米国の注文の場合: 12 ドルのプリペイド USPS ラベルを提供しており、返金額から差し引かれます。 -海外からのご注文（米国以外）の場合：返送費用はお客様のご負担となります。通関手数料を避けるため、必ず「返品」と明記してください。輸入手数料や関税はお客様のご負担となります。 💳払い戻しの受け取り 返品を受け取り次第、7～10 営業日以内に元のお支払い方法で返金いたします。 弊社にミスがあった場合（例：間違った商品や破損した商品）、返送料は弊社が負担します。 👋ご質問がありますか? |
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返品手続きの開始方法 返品手続きを開始するには、カスタマーサービスチーム（info@xwxwseui.com ）までメールをお送りください。ご注文番号と商品名をご記入いただければ、手続きを開始いたします。 |
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問題と配送失敗に対処する 住所の不備または誤りにより配送が失敗した場合は、 info@xwxwseui.comまでご連絡いただき、正しい情報をお知らせください。荷物が倉庫に返送された場合、商品の受領後に再発送いたします。この処理には7～50日かかる場合があります。返金は、返送された荷物が受領された後にのみ行われます。 |
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国際配送 XwXwSeuiは国際配送も承っております。世界中のスキー＆スノーボード愛好家の皆様に、私たちのスキー＆スノーボードへの情熱をお届けできることを嬉しく思います。 |
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支払い方法 お客様の便宜を図るため、 PayPal 、 Visa 、 MasterCard 、 American Express 、 Discoverがご利用いただけます。 |
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在庫状況 ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、速やかにメールにてご連絡いたします。お客様のご希望に応じて、再入荷をお待ちいただくか、全額返金をお受けいただくかお選びいただけます。 |